第二个念头就是,我不去我连实习都不通过的话,就没有办法毕业了。
犹豫再三,我还是赶紧起身出门了。就连身上那被我睡得皱巴巴的制服都没有换下,只是刷个牙,洗个脸就过去了。
等我赶到酒店大厅的时候,酒店大厅已经站了好几个人了,有领班,有值班经理,有带我的大姐,还有兰兰,更有几个看热闹的同学。
我一出现,兰兰就说道:“领班,优璇过来了,给她一次机会吧。”
“这机会不是我给的,是客人给的。先生,当时值班的实习生过来了,您看。。。她只是一个实习生,有什么做不好的,也请您多多包涵。对于她的失误,我们可以为你减免一天的住宿费。优璇,过来道歉。”
在学校里学到的,服务行业,就算不是我的错,这个时候,也要道歉,要让客人心里舒坦了,才会继续在这里消费。
“对不起,先生,昨晚我有什么做不好的地方,请您谅解。”
宗晟转身看着我,从那墨镜里上下打量我,然后才说道:“你知道你做错什么让我非要投诉你吗?”
我一下哑口了,我还真不知道我做错了什么。
他转转手中的玻璃杯,那应该是大厅前台这里给他端上来的开水。就算他是来耍赖投诉的,前台还是会对他礼貌,至少开水给他准备了一杯。
他端着那杯开水,走向了大厅另一边的沙发,边说着:“你跟我过来,我告诉你,你做错了什么。就不要挡在你们前台影响别的客人了。”
他这么说,领班当然愿意啊。大姐赶紧推推我,示意我跟上去。我咬咬唇,心在狂跳着,心里想着,他不会是知道我是谁,特意来给我找茬的吧。不过这里是大厅,估计他也不会对我做什么。
我还是跟在他身后走到了那边的沙发旁,他坐着,把开水往我这边推了推-->>
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